Не работает тг в браузере
Пошаговая диагностика Telegram в браузере: JavaScript, сеть, кеш, расширения, вход по QR-коду и обращение в поддержку.
Если Telegram в браузере показывает пустую страницу, бесконечно загружается, не открывает чаты или не дает войти, сначала отделите проблему браузера от сбоя сети или аккаунта. Не удаляйте сессию и не меняйте настройки безопасности аккаунта до базовой проверки.
Определите, где возникает проблема
Откройте официальный адрес [web.telegram.org](https://web.telegram.org/) вручную, а не через сохраненную закладку или ссылку из поиска.
Обновите страницу. Затем откройте тот же адрес в приватном окне браузера.
Проверьте его в другом актуальном браузере на том же компьютере.
Откройте Telegram на телефоне или в официальном настольном клиенте.
Если веб-версия работает в приватном окне, но не в обычном, вероятная причина находится в данных сайта или расширениях браузера. Если она не открывается ни в одном браузере, но приложение работает, переходите к проверке сети и настроек браузера. Если Telegram не подключается на разных устройствах и сетях, локальные изменения браузера вряд ли помогут.
Проверьте JavaScript, расширения и время
Официальная страница Telegram Web прямо указывает, что для открытия приложения нужен JavaScript. Разрешите JavaScript для `web.telegram.org`, затем перезагрузите вкладку.
Временно отключите для этого сайта блокировщики скриптов, рекламы и приватности, а также расширения, которые меняют сетевые запросы. Не отключайте защиту браузера постоянно: включайте расширения обратно по одному и проверяйте страницу после каждого шага.
Убедитесь, что дата, время и часовой пояс компьютера выставлены автоматически. После этого полностью закройте браузер и запустите его снова.
Исключите проблему сети
Откройте другой сайт, затем переключите компьютер на другую надежную сеть, например на мобильную точку доступа. Если Telegram Web работает через одну сеть и не работает через другую, причина связана с конкретным подключением или его настройками.
Для проверки временно отключите настроенный в браузере прокси или VPN и повторите загрузку. В рабочей или учебной сети не меняйте корпоративные ограничения самостоятельно — передайте результат проверки администратору. Не устанавливайте неизвестные сертификаты, расширения или прокси-конфигурации ради доступа.
Очистите данные только Telegram Web
Сначала выполните жесткое обновление страницы. Если остался пустой экран или бесконечная загрузка, удалите кеш и cookies только для `web.telegram.org`, а не всю историю браузера. На [официальной площадке ошибок Telegram](https://bugs.telegram.org/c/22410) очистка кеша указана как способ восстановить веб-клиент после проблемной загрузки его обновления.
После очистки закройте все вкладки Telegram Web, откройте одну новую вкладку и войдите снова. Заранее убедитесь, что у вас есть доступ к привязанному номеру или уже подключенному устройству: удаление cookies может потребовать повторной авторизации.
Если не получается войти
На странице входа по QR-коду официальный веб-клиент предлагает открыть Telegram на телефоне и перейти в Настройки → Устройства → Подключить устройство, затем отсканировать код с экрана. Сканируйте QR-код только на официальном домене `web.telegram.org`.
Если ждете код, проверьте уже подключенные устройства. Согласно [официальному FAQ Telegram](https://telegram.org/faq#getting-a-code-via-telegram), код входа может прийти в подтвержденный служебный чат Telegram вместо SMS. Никому не пересылайте этот код. Веб-клиент предназначен для входа в существующий аккаунт; для регистрации Telegram предлагает использовать мобильное приложение.
Если страница по-прежнему не работает, установите официальный настольный клиент со [страницы приложений Telegram](https://telegram.org/apps) как временный способ доступа. Для обращения используйте [официальную форму поддержки](https://telegram.org/support). Укажите браузер и его версию, операционную систему, тип сети, точный текст ошибки и шаг, на котором возникает проблема; приложите снимок экрана без номера телефона, QR-кода и других личных данных.