Не работает звук тг

Звук в Telegram может пропасть только у уведомлений, при воспроизведении медиа, в звонках или в записанных голосовых сообщениях. Сначала определите один точный симптом: у этих случаев разные настройки, поэтому случайное изменение всех параметров сразу усложнит проверку.

Определите, где именно нет звука

Выполните четыре коротких теста:

Запустите полученное голосовое сообщение.

Воспроизведите видео или аудиофайл в Telegram.

Попросите знакомого прислать вам обычное сообщение и проверьте звук уведомления.

Если проблема возникает в звонке, отдельно проверьте, слышите ли вы собеседника и слышит ли он вас.

Затем включите звук в другом приложении. Если беззвучно все устройство, сначала исправьте системную громкость или выбранный аудиовыход. Если не работает только один тип звука в Telegram, переходите к соответствующему разделу ниже.

Проверьте громкость и устройство вывода

Запустите голосовое сообщение или видео и именно во время воспроизведения увеличьте громкость кнопками устройства. Затем временно отключите Bluetooth и отсоедините проводную гарнитуру, чтобы исключить вывод звука на наушники или другое подключенное устройство.

На телефоне не подносите аппарат к уху во время теста. В Telegram есть функция прослушивания голосовых сообщений при поднятии телефона; официальный материал описывает ее как функцию, использующую датчик приближения и другие датчики устройства. Подробнее — в статье Telegram о [голосовых сообщениях и Raise to Listen](https://telegram.org/blog/voice-2-secret-3?setln=en).

В Telegram Desktop откройте настройки звонков и проверьте выбранное устройство воспроизведения и уровень выходной громкости. Наличие этих параметров подтверждено на [официальной платформе переводов Telegram](https://translations.telegram.org/screenshots/6237/settings/). После изменения повторите один и тот же тестовый звонок.

Если не слышны уведомления

Откройте «Настройки» → «Уведомления и звуки» в Telegram и убедитесь, что уведомления и звук включены для нужного типа чатов. Затем откройте профиль проблемного контакта, группы или канала и проверьте, не отключен ли звук именно там. Telegram позволяет отдельно отключать звук или полностью заглушать конкретный чат, а также назначать звуки отдельным чатам и группам чатов — это описано в [официальном обзоре звуков уведомлений](https://telegram.org/blog/notifications-bots?setln=en).

Далее проверьте системные разрешения:

на iPhone уведомления для Telegram должны быть разрешены в настройках iOS, а режим «Не беспокоить» — отключен на время теста;

на Android проверьте системную важность уведомлений Telegram и ограничения фоновой работы или экономии батареи.

Такой порядок приведен в разделе о проблемах с уведомлениями [официального FAQ Telegram](https://telegram.org/faq#notification-problems). Если без звука только один чат, не переустанавливайте приложение: сначала удалите его индивидуальное исключение или верните настройки уведомлений по умолчанию.

Если проблема в звонке или записи голоса

Когда собеседник не слышит вас или отправленное голосовое сообщение получается без голоса, проверьте системное разрешение на микрофон для Telegram. Официальная строка приложения прямо указывает, что доступ к микрофону нужен для отправки голосовых сообщений: [разрешение микрофона в Telegram](https://translations.telegram.org/en/android/settings/PermissionNoAudioWithHint).

Если микрофон разрешен, запишите короткое голосовое сообщение сначала без гарнитуры, затем с ней. Так можно отделить встроенный микрофон от микрофона наушников. В Telegram Desktop в настройках звонков выберите устройство ввода и запустите встроенную проверку микрофона; эти элементы также показаны на [официальном экране настроек звонков](https://translations.telegram.org/screenshots/6237/settings/).

Разрешение на микрофон не исправляет ситуацию, когда вы не слышите уже полученные сообщения: в этом случае вернитесь к проверке выходной громкости, наушников и устройства воспроизведения.

Обновите официальный клиент и обратитесь в поддержку

Полностью закройте Telegram, откройте его снова и установите актуальную официальную версию со [страницы приложений Telegram](https://telegram.org/apps). После обновления повторите проверку без Bluetooth-устройств. Если возможно, откройте то же сообщение или выполните тестовый звонок в другом официальном клиенте Telegram: работа на другом устройстве укажет, что проблема связана с первой установкой или ее настройками.

Если звук отсутствует и после этих проверок, подготовьте модель устройства, версию операционной системы и Telegram, точный тип проблемы и шаги воспроизведения. Обратитесь через «Настройки» → «Задать вопрос» или через [официальную форму поддержки Telegram](https://telegram.org/support). Не отправляйте коды входа, пароль двухэтапной аутентификации и другие секретные данные.